Chatbot Vendedor y Gestor CRM para Empresa Textil

Automatización Inteligente de Ventas con IA Conversacional

Este proyecto presenta el desarrollo de un chatbot de inteligencia artificial especializado en la atención al cliente y gestión de ventas para una empresa textil. La solución combina automatización avanzada con capacidades de procesamiento multimodal.

Arquitectura y Tecnología

Plataforma de Desarrollo

El agente fue desarrollado completamente en n8n, facilitando el mantenimiento y la escalabilidad del sistema.

Gestión de Datos Inteligente

El sistema opera con tres bases de datos especializadas: productos, colores y precios dinámicos.

Integración con CRM

La integración con Respond.io permite la gestión centralizada de conversaciones multicanal (WhatsApp, Instagram, etc.) y el seguimiento completo del customer journey.

Capacidades Multimodales

• Procesamiento de Imágenes: Análisis de fotos para identificar productos similares y asesorar sobre estilos.
• Procesamiento de Audio: Recepción de consultas mediante mensajes de voz con respuestas naturales.

Funcionalidades Comerciales

• Cálculo Inteligente de Precios: Algoritmo que considera descuentos por volumen y costos de envío.
• Generación Automatizada de Pedidos: Sincronización directa con el CRM para seguimiento.

Asesoramiento Especializado

El agente está entrenado en consultoría textil (telas, composiciones, cuidados) e información comercial (horarios, ubicaciones, envíos).

Escalación Humana Inteligente

Detecta consultas complejas y deriva automáticamente a un agente humano en Respond.io, transfiriendo todo el contexto.